Entretien téléphonique : les erreurs à éviter pour réussir son recrutement

Les temps changent, de nombreuses entreprises ont désormais recours aux entretiens téléphoniques pour évaluer leurs candidats au tout début du process de recrutement. Cette méthode présente en effet de nombreux avantages : rapidité, gain de temps, efficacité et proximité. Découvre les erreurs à éviter absolument pour maximiser tes chances d’être retenu dans l’entreprise de tes rêves.

Que ce soit pour un stage, une alternance ou même un premier emploi, l’entretien téléphonique s’est démocratisés dans beaucoup d’entreprises. En général, c’est l’un des membres du département RH qui t’appelle pour effectuer le premier tri qui suit le screening de CV et de lettres de motivations. Il permet en général de revenir sur tes compétences et tes qualités. L’objectif ? Juger si le candidat peut passer à l’étape d’après et rencontrer le manager.

Cependant, si cette première étape dans le process de recrutement est relativement courte – en général elle dure 15 à 30 minutes – , il ne faut pas la négliger pour autant ! On te donne toutes nos astuces pour bien réussir cet entretien.

Erreur n°1 : Ne pas anticiper les problèmes techniques et les distractions du quotidien

Si tu veux voir tes chances d’intégrer l’entreprise se volatiliser, rien de mieux que de ne pas prévoir les problèmes de réseau ou de te retrouver dans une situation où tu seras incapable de te concentrer (au volant, entouré de tes amis, etc.). Dès l’instant où tu débutes un entretien, tu es censé être dans un endroit calme et propice à la concentration. Si cela te semble impossible, le mieux est de prévenir ton recruteur à l’avance pour reporter l’entretien. Cela t’évitera un dialogue de sourd.

Avant l’entretien, nous te recommandons de penser aux différents incidents techniques auxquels tu peux être confronté (coupure de réseau, batterie faible, problèmes de réseau, etc.) et ainsi les éviter. Le recruteur ne se montrera pas toujours compréhensif, c’est surtout à toi d’être préventif et de prendre des mesures en amont.

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Erreur n°2 : Ne pas prendre de notes

L’entretien téléphonique présente de nombreux avantages. Il t’offre en effet l’occasion d’avoir sous les yeux les informations et les chiffres clés sur l’entreprise et sur le poste. Lors d’un entretien en présentiel, il te sera impossible de vérifier tes notes, cela peut même être perçu comme un manque de professionnalisme. Il faut donc tirer parti de cet avantage, sans pour autant donner l’impression que tu lis machinalement ou que tu récites ton texte. Nous te conseillons également d’imprimer ton CV à l’avance et de souligner les parties que tu souhaites développer au cours de ton échange.

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Erreur n°3 : Adopter une attitude froide

Au téléphone, nous avons tendance à paraître beaucoup plus froid et distant, surtout avec des personnes que nous ne connaissons pas forcément. C’est pour cette raison qu’il est important de faire attention à son attitude et de se montrer chaleureux. N’hésite pas à transmettre ton enthousiasme et ta bonne humeur par la voix.

Une astuce qui marche à tous les coups est de parler en souriant tout en prêtant attention au ton que tu utilises. Il est essentiel aussi d’être à l’écoute des questions posées par l’interlocuteur. Tu peux prendre un temps de réflexion avant de répondre. Cela t’évitera de paraître distrait ou de formuler des réponses courtes et pas forcément convaincantes.

Erreur n°4 : Monopoliser la parole ou parler trop souvent

Le recruteur ne pourra pas décrypter ton langage corporel pour en savoir un peu plus sur ta personnalité et sur tes motivations à rejoindre l’entreprise. Nous te conseillons donc de ne prendre la parole que quand ton interlocuteur a fini de parler. Ne tombe pas dans le piège de croire que monopoliser la parole pendant une dizaine de minutes te fera gagner des points. Le recruteur sera lassé de ce que tu avances et perdra forcément le fil à un moment. Le mieux est de rester bref et concis.

En outre, si tu parles trop souvent ou que tu fais un monologue, cela peut-être interprété comme du stress. Tu as bien évidemment le droit d’être stressé. Cependant, il ne faut pas noyer ton interlocuteur sous ton stress ou sous un flot de paroles incontrôlable.

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Erreur n°5 : Être familier

En échangeant avec ton recruteur, il est important de garder en tête que ce ne sont pas tes amis. Il faut donc adopter une attitude professionnelle tout en restant détendu. Trouver le bon équilibre entre les deux n’est pas facile, mais n’est pas impossible non plus. Prends le temps de t’entrainer et de te mettre en situation avec tes proches.

Un autre détail auquel très peu de personnes font attention est le répondeur. Adapte ton message d’accueil de sorte à ce qu’il soit sobre, court et sérieux. Si, au contraire, il est trop familier, tu risques de perdre en crédibilité aux yeux du recruteur. « Cela ne donne pas une image très qualitative et affecte la crédibilité du candidat », explique Romain Werlen, directeur senior au sein du cabinet Page Personnel, à Keljob.

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Erreur n°6 : Ne pas se préparer suffisamment à l’entretien téléphonique

Si tu es incapable de fournir des réponses précises et claires aux questions classiques d’un entretien d’embauche (tes motivations pour rejoindre notre entreprise, qu’est ce qui t’attire en particulier chez nous, quelles sont les particularités de notre secteur d’activité, etc.), tu n’auras probablement aucune chance d’accéder aux étapes suivantes du processus de recrutement. Ce n’est pas parce que l’entretien se fait par téléphone que tu dois le prendre à la légère.

Il est essentiel que tu anticipes les questions que tous les recruteurs posent en entretien et de garder en tête les éléments de réponse. Un autre point que les recruteurs apprécient particulièrement est le fait de sortir des éléments de l’actualité de l’entreprise. Cela montrera que tu portes un réel intérêt pour le secteur et que tu es prêt à t’investir sur la durée.

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Erreur n°7 : Finir l’entretien en catastrophe

À la fin de l’entretien, il est important de prendre le temps de remercier le recruteur pour son temps et l’intérêt porté à ton profil. Tu peux également profiter de la fin de cet échange pour poser toutes tes questions. Si aucune question pertinente ne te vient à l’esprit, tu peux simplement dire : « Je suis vraiment ravi(e) d’avoir échangé avec vous. J’avais une dernière question, à quel moment pensez-vous revenir vers moi pour les étapes suivantes du processus de recrutement ? »

Tu peux également lui demander ce qu’il a pensé de votre échange et si tout a été clair pour lui. Si le feeling est bien passé entre vous, tu peux lui demander des conseils pour tes prochains entretiens.

L’entretien téléphonique peut être un exercice très stressant, étant donné que tu ne vois pas forcément les mimiques de ton interlocuteur et que tu ne sais pas si tu es sur la bonne voie ou si tu fais fausse route. Mais il ne faut pas pour autant se décourager. N’hésite donc pas à rebondir sur les propos de ton recruteur et montrer un véritable intérêt pour sa personne.

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